军转小区位于武昌水果湖天鹅路，是1998年开发的无电梯住宅小区，由1栋高层建筑和5栋多层建筑组成，共有21个单元，近年来，社区居民加装电梯的意愿愈发强烈。聚焦居民需求，茶港社区多次召开居民议事会，逐户开展意向征询调查，摸清居民对“需要加装”“可以加装”“愿意加装”等情况底数，充分了解群众需求意向。

“在征集意见的过程中，小区高低层住户出现了不同声音，意见难统一，面临解决多元诉求的难题。”军转小区4栋居民推选的牵头人介绍到，小区住户前后经过了十余次的沟通和协商，物业公司也参与其中，听取大家意见。社区也多次组织军转小区业主代表到相似小区学习电梯加装相关经验，经多方努力后，最终居民意见达成一致。

2019年，军转小区加装电梯事宜正式提上日程。水果湖街道、茶港社区联合住建、规划、消防、设计等多部门参与现场评估，形成方案告知居民。每个加装电梯的单元楼均由居民自主推选两名牵头人全过程参与加装环节。针对有分歧、协商难的事项，社区牵头组织涉及居民召开既有住宅加装电梯协调会，做到“大家的事大家商量着办”，共同缔造幸福生活。

电梯加装过程中，居民代表现场参与、现场监督，共同督促建设方合理安排工期、减少施工扰民，将好事办到大伙的心坎上。完工后，业主代表和物业公司自发组织成立预验收专班，第一时间进行自检、自查，把好电梯“质量关”。

据悉，该小区从申请加装电梯到资金分摊方案、设计方案出台等各个阶段，坚持全透明全公开，都做到了情况公示上墙。在充分尊重群众意愿的基础上，按照“能装尽装”原则，目前军转小区已有16个单元申报了电梯加装工程，其中11个单元已完工并投入使用，3个单元正在安装，2个单元正在筹备中。为保障电梯后续运行维护，电梯公司和物业公司共同拟定电梯维修及使用规定，并经加装电梯住户一致同意，由物业公司代收电梯运行电费、保洁费、维保费等，统一管理使用。

“老楼装新梯，破解了老人们普遍反映的‘上下为难’的困境，老人脸上幸福的笑容就是对这项工作最好的评价。”茶港社区书记表示，社区还将发动网格员、下沉党员及居民骨干有针对性地开展安全乘梯宣传，引导居民特别是老年人正确使用电梯，共同做好电梯维护，保持电梯清洁卫生，确保电梯安全。