居住在广州市黄埔区大沙街道大沙北社区的老人们现在享受到了加装电梯带来的便利，他们的幸福感得到了显著提升，这背后离不开被称为“广州好人”的大沙街道大沙北社区党总支龙书记的辛勤付出和不懈努力。

每日，龙书记在社区内忙碌着，无论是楼栋前，还是公园内，乃至家门口和树荫下，她总是积极听取居民的意见和需求。在得知居民们对加装电梯的愿望十分迫切后，她不仅给予了坚定的承诺，而且迅速采取行动，进行挨家挨户的调查，并组织协调会议，促使高层和低层住户之间达成妥协，满足了大家的需求。经过接近两年的持续努力，大沙北社区成功地安装了32台电梯。

倾听民众心声，许下承诺加装电梯

"悬空老人"群体引起了社会的广泛关注。"悬空老人"指的是那些住在没有电梯的高层住宅中，由于上下楼梯的困难而不得不减少外出甚至长期居家的60岁以上的老人。

广州市黄埔区大沙街道大沙北社区共有11个小区，其中60岁以上的老人占社区常住人口的25.2%。近年来，随着旧建筑没有电梯的问题日益突出，一些老年人和行动不便的居民被困在了他们的家中，成为了"悬空老人"。“我们的电梯什么时候才能装好呢” “电梯加装就这么难实现吗” “龙书记，我还有机会坐上电梯吗”……在进行入户走访时，居民们向龙书记表达了他们对加装电梯的热切期望。

龙书记回忆道：“那是在2022年3月的一个下午，我刚走到单元楼的楼梯口，就看到一个头发花白的老太太依靠在楼梯扶手上，吃力地一级一级往上爬。我赶紧过去扶她。阿姨一边喘息一边问我，‘龙书记，我的腿脚已经不行了，我这辈子还有机会坐上电梯吗？’ 看着阿姨额头上的汗水一滴一滴地流下来，我心里感到非常难过。”

面对居民们的殷切期盼，龙书记坚定地承诺：“一定可以。” “尽管我知道加装电梯的过程充满挑战，但帮助老人们解决出行难题是我们不可推卸的责任！” 龙书记表示。

走访各家各户，帮助社区居民达成共识。

龙书记表示，在旧楼加装电梯的过程中遇到了不少挑战。当小区计划加装电梯的消息公布后，居民们纷纷前来询问并表达自己的担忧。有人忧虑电梯的建造会阻挡阳光和空气流通，有人担心会产生不必要的噪音，还有人关心费用分摊的公平性。为了解决这些问题，龙书记通过调研发现，低层住户希望更换老旧的排污管道，而高层住户则急切需要电梯来减轻上下楼梯的困难。

龙书记提出了一项双赢的解决方案：将更换排污管道和加装电梯两个项目结合起来，让高层和低层住户相互妥协，满足双方的需求。她带领同事和各楼栋的电梯安装筹备小组，带着有疑虑的居民参观了附近已经成功安装电梯的楼宇，让他们亲自体验加装电梯后的环境，并通过拍摄照片和视频的方式，在微信群中分享这些信息，以解答居民们的疑惑。

为了让居民更加满意和积极参与，龙书记充当了信息桥梁的角色，通过微信群和现场沟通等方式，向居民传达最新的政策信息，确保他们对加装电梯的相关政策有透彻的理解。面对居民的不解和疑问，她总是耐心地解释，用简单的语言消除他们的顾虑。在她的推动下，居民们从最初的被动接受转变为主动参与，营造了一个积极的社区氛围。

龙书记和她的同事们坚持不懈地逐户拜访，确保每一户都被考虑到；她们诚恳的工作态度赢得了居民们的信任和支持。看着一份份签署同意加装电梯的手印文件，龙书记感慨万千。"居民们按下的不仅仅是他们的手印，更是对我们工作的信任和肯定！"她感慨地说。

安装了32部电梯，解决了出行难题。

通过不懈地为民众服务，成功解开群众的复杂问题！在居民同意加装电梯之后，龙书记进一步与黄埔区住房建设局、大沙街道党工委等合作，举办政策咨询会和方案说明会，深入征求群众的意见，聆听他们的需求。

在上级部门的领导和引导下，根据居民的需求，大沙北社区开始了成片连片加装电梯的规划设计方案工作。具有强烈加装电梯需求的怡德苑小区成为了黄埔区首个实施成片连片加装电梯规划的实验小区。“那段时间，小区的居民群里讨论热烈，邻居们常来常往，大家都知道，加装电梯需要整栋楼的居民共同协商，并且要取得一致的同意。”龙书记回忆道。

经过接近两年的时间，大沙北社区成功地完成了32部电梯的加装工程，解决了超过1500户家庭和500多名老年人的出行困难。随着电梯加装项目的顺利进行，大沙北社区的环境有了显著改善，居民的生活品质也得到了大幅提升。怡德苑小区作为旧楼集中加装电梯的典范，展示了社区治理现代化的成功案例。